汤池温泉涉嫌霸王条款,会员卡余额作废
2008年办的一张无使用期限会员卡，现在还有余额，却被拒用。昨日市民刘小姐向记者投诉，汤池温泉的理由是其会员卡没有在公告要求时间内升级，卡里600多元余额既不能消费，也不让退款。
刘小姐2008年下半年买了一张汤池温泉会员卡，面额1000元，只在2009年消费过一次300多元。今年春节期间去汤池泡完温泉后本想刷掉余下的600多元，被客服拒绝。刘小姐很奇怪：这张会员卡并没到使用期限，凭什么不能用？客服说，汤池温泉换了老板，因此去年10月份在报纸上公告持卡会员须于去年10月30日前到汤池温泉景区办理升级手续，更换会员卡，过期不候。
无奈之下，刘小姐只能交现金才得以离开。她感到疑惑，自己不经常看报纸，并不知道有这样的公告，在汤池温泉网站上，也没有看到类似公告。汤池温泉即使换了老板，怎么能不认“旧账”？
记者昨日咨询汤池温泉在汉工作人员，该人士表示，当初售会员卡时是不记名的，因没有办法联系到会员，公司于去年10月在武汉报纸上公告会员办理升级，过期不候。像刘小姐这样的情况，会员卡既不能用也不能退款。
“汤池温泉这一做法涉嫌霸王条款。”大楚网315维权律师陈进伍认为，刘小姐买卡时就与汤池温泉建立合同关系，无论汤池温泉股东变更还是系统升级，都应正常承担与刘小姐的合同关系。尽管汤池温泉在报纸上做了公告，但这不能构成效力，应与特定对象也就是刘小姐公告。因此，刘小姐有权要求汤池温泉继续履行合同，或者退款。
——汤池温泉涉嫌霸王条款,会员卡余额作废
